احتمالاً تابه‌حال دیده‌اید که یک بلاگر در اینستاگرام عکس یک محصول را قرار داده و از فالوئرهایش خواسته تا پنج نفر را منشن کنند و به قید قرعه برنده محصول ذکر شده شوند. یا بلاگر دیگری یک ویدیوی تبلیغاتی گذاشته و از فالوئرهایش درخواست کرده تا ویدیو را بازنشر کنند و از تخفیف مثلاً 40 درصدی برای خرید محصولات بهره‌مند شوند. همۀ این‌ها نمونه‌هایی از بازی‌سازی (Gamification) است. بازی‌سازی یک استراتژی بازاریابی تعاملی است که در آن از عناصر بازی به مثابه وسیله‌ای برای تبلیغ استفاده می‌شود. به بیان ساده، بازی‌سازی استفاده از بازی‌های موجود در وب‌سایت شما برای تشویق تعامل است. در این فرآیند، مصرف‌کننده به‌خاطر رقابت که انجام می‌دهد یا پاداشی که دریافت می‌کند، به انجام یک عمل سوق داده می‌شود. ساخت بازی شامل فرآیندها، جوایز، تعامل و درگیری بازیکن، و طراحی مراحل می‌شود. هدف هر بازی برنده شده است، بنابراین باید مطمئن شوید که در پایان بازی طراحی شدۀ خود، یک پیشنهاد ارزشمند دارید یا حداقل یک تجربۀ سرگرم‌کننده به بازدیدکنندگان وب‌سایت ارائه می‌دهید. می‌توانید بازی‌هایی برای روزهای تعطیل، رونمایی از محصول، پیشنهاد تخفیف، یا صرفاً تبلیغ برند ایجاد کنید. مفهوم بازی‌سازی مدتی است که در آموزش مدرن وجود داشته است. Duolingo و Minecraft دو نمونه موفق از بازی‌سازی هستند. Duolingo با بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر در سراسر جهان یکی از بهترین برنامه‌‌های یادگیری زبان است که به خوبی هرچه‌تمام‌تر از تکنیک‌های بازی‌سازی استفاده می‌کند.

مزایای بازی‌سازی

بازی‌سازی علاوه بر سرگرمی اضافی برای بازدیدکنندگان وب‌سایت، مزایای قابل اندازه‌گیری دیگری را نیز برای کسب‌وکار شما به ارمغان می‌آورد. اولین فایدۀ بازی‌سازی، افزایش تعامل کاربران است. تعامل کاربر یک شاخص عالی برای سنجش این موضوع است که آیا مشتریان هدف شما واقعاً به پیشنهادات‌تان علاقه‌مند هستند یا خیر. اگر مشتری مایل باشد در یک عنصر بازی‌سازی شدۀ وب‌سایت شما شرکت کند، نشان می‌دهد که بازی، محصول، یا پیشنهادتان به اندازۀ کافی جذاب بوده که توجه او را جلب کند. علاوه بر تعامل اولیه، بازی‌ها همچنین کاربران را تشویق می‌کنند که تا انتها کلیک کنند و جایزۀ خود را بدست آورند. دومین مزیت بازی‌سازی، آگاهی از برند است. یک بازی می‌تواند با جلب توجه شرکت‌کنندگان برای به اشتراک گذاشتن نتایج بازی با دوستان‌شان یا از طریق ایجاد یک تجربۀ جالب که کاربران آن را در درازمدت به خاطر می‌سپارند، به افزایش آگاهی از برند کمک کند. سومین فایدۀ بازی‌سازی، افزایش میزان فروش است.

آگهی‌های بازی‌سازی شده نسبت به تبلیغات ثابت و بدون تحرک، توجه بیشتری از مشتریان جلب می‌کنند. هنگامی که یک مشتری با یک تبلیغ بازی‌سازی شده شده درگیر می‌شود، احتمال زیادی دارد که از پاداش کسب شده جهت خرید استفاده کند؛ چون احساس می‌کنند تخفیف خود را بدست آورده‌اند. پیتزا دومینو (Domino’s Pizza) از طریق طراحی یک بازی، فروش خود را 30 درصد افزایش داد. در این بازی، مشتری می‌توانست سفارش خود را با ریختن مواد روی پیتزا سفارشی کند و در پایان آن را سفارش دهد. این بازی در مقایسه با یک آگهی معمولی با عنوان «پیتزای شخصی» که معمولاً در یک بنر یا پاپ‌آپ تبلیغ می‌شود، سر و صدای بیشتری ایجاد کرد. فایدۀ چهارم بازی‌سازی این است که به مشتریان در مورد محصولات/ خدمات آموزش می‌دهد. در واقع، بازی‌سازی فرصتی را برای شما فراهم می‌کند تا مشتریان را به روشی دو طرفه آموزش دهید. به عنوان مثال، اگر یک مسابقه شخصیت‌شناسی برای کمک به مشتریان در انتخاب بهترین محصولات ایجاد کنید، نیازهای مشتری را می‌شنوید و در عین حال اطلاعاتی را در مورد آنچه ارائه می‌دهید، به آن‌ها عرضه می‌کنید.

تعیین هدف برای بازی‌سازی

قبل از پرداختن به انواع خاصی از بازیسازی، مهم است که بدانید هدف نهایی شما از استراتژی بازی‌سازی چیست. هنگامی که هدف خود را شناختید، می‌توانید آگاهانه‌تر تصمیم بگیرید که کدام نوع عناصر بازی‌سازی شده به شما کمک می‌کند تا به اهداف خود برسید. بازی‌سازی یک استراتژی قدرتمند برای دستیابی به انواع KPI برای کسب‌وکار شماست که بیشتر آن‌ها با مزایایی که در بخش قبل بیان شد، مرتبط هستند. هدف شما از بازی‌سازی می‌تواند این باشد:

زمان صرف شده برای بازدیدکنندگان در صفحه را افزایش دهید.

با ارائه تخفیف، ارزش سفارش را افزایش دهید.

وفاداری به برند را با دادن امتیاز به عنوان پاداش ایجاد کنید.

با بازی‌های مکرر جدید، نام تجاری خود را به عنوان برند «سرگرم کننده» قرار دهید.

به مشتریان دربارۀ برند و پیشنهادات خود آموزش دهید.

اطلاعات بیشتر و بهتری از مشتری را جمع آوری کنید.

ایده‌هایی برای بازاریابی بازی‌سازی

هرگز نباید یک بازی پیچیده را طراحی کنید. بازی باید به قدری ساده باشد که همۀ مردم با یک نگاه آن را درک کنند و با یک فعالیت کوچک بتوانند در آن شرکت کنند. علاوه بر این، نباید هدف خود را از بازی‌سازی فراموش کنید. استراتژی بازی‌سازی باید به گونه‌ای باشد که افراد شرکت کننده در آن در جهت هدف شما اقدام نمایند. اگر هدف‌تان جذب فالوئر است، باید از مخاطبان‌تان بخواهید تا شما را دنبال کنند. اگر هدف‌تان این است که محصولات یا خدمات‌تان را معرفی کنید، باید این قسمت در بازی گنجانده شده باشد. انواع مختلفی از عناصر بازی‌سازی شده وجود دارد که می‌توانید به وب‌سایت خود اضافه کنید. برای اینکه از قدرت تخیل و خلاقیت خود استفاده کنید کنید، بیایید فقط به چند نوع بازی‌سازی که می‌تواند مکمل تلاش‌های بازاریابی شما باشد، نگاهی بیاندازیم.

1- بازی‌های شانسی

بازی‌های «گردونۀ شانس» یا «چرخ ثروت» نمونه‌های عالی بازاریابی بازی‌سازی مبتنی بر شانس هستند. چنین بازی‌هایی را می‌توانید به بازدیدکنندگانی که برای اولین بار وب‌سایت شما را می‌بینند یا مشتریانی که در حال تسویه حساب هستند، ارائه دهید. این یک تاکتیک مفید برای جلب توجه بازدیدکنندگان به کمپین‌ها و پیشنهادات ویژۀ شما است. پاپ‌آپ‌های معمولی به راحتی قابل چشم پوشی هستند، اما یک بازی رنگارنگ، متحرک، و آشنا مانند گردونۀ شانس می‌تواند کاربران را متقاعد کند که وارد عمل شوند.

2- بازی‌های منو بگیر!
بازی «اگه می‌تونی منو بگیر» (catch-me-if-you-can) یک راه ساده برای جلب توجه بازدیدکنندگان به اتفاقاتی است که در وب‌سایت شما می‌گذرد. این نوع بازی می‌تواند به محض اینکه شخصی وارد صفحه شما شد یا بعد از اینکه فردی «بازی» را انتخاب کرد، شروع شود. در پایان بازی خود، می‌توانید به بازیکن تخفیف کوچکی در سفارش خود بدهید، امتیاز آنها را به او نشان دهید، یا حتی یک واقعیت جالب مرتبط در مورد کمپین خود را به اشتراک بگذارید. بازی زیر نمونه‌ای از بازی‌های منو بگیر است.

3- بازی‌های پاداش وفاداری
مطالعات نشان می‌دهد حفظ مشتری 5 برابر کمتر از به دست آوردن مشتریان جدید هزینه دارد. وفاداری چیزی است که شما از مشتریان خود می‌خواهید و مشتریان نیز می‌توانند از مزایای آن بهره‌مند شوند. یک بازی «پاداش وفاداری» راهی عالی برای برجسته کردن هر دوی این جنبه‌ها است. ابتدا، شما باید بازدیدکنندگان وب‌سایت‌تان را تشویق کنید تا به برنامۀ وفاداری شما بپیوندند. می‌توانید از پیش‌نمایش عنصر بازی‌سازی شدۀ خود برای این کار استفاده کنید. نمونه‌ای از پاداش‌های وفاداری بازی‌سازی شده برای مشتریان می‌تواند باز کردن یک جعبه رمز و راز برای برنده شدن یک قیمت استثنایی باشد. مهم است که اعضای باشگاه وفاداری خود را درگیر نگه دارید و با پیشنهادات خود جذب کنید. طبق یک مطالعه در ایالات متحده، مشتریان گزارش داده‌اند که به طور متوسط در حدود 17.5 برنامه وفاداری عضو هستند، اما در کمتر از نیمی از آنها فعال‌اند. بنابراین، زمانی که نیاز دارید نحوۀ خرید مجدد اعضا را در نظر بگیرید، یک استراتژی بازی‌سازی خلاقانه مانند این بازی پاداش استارباکس را در نظر داشته باشید.

4- بازی‌های رتبه‌بندی

تابلوی امتیازات برای خریداران و کاربران برتر و بالا بردن سطح کاربر با هر بار خرید و نظر دادن، از عناصر دیگر بازی‌سازی است که می‌تواند به شما در تشویق مشتری به خرید کمک کند. تابلوی امتیازات در وب‌سایت شما کمک می‌کند تا از جنبه‌های رقابتی افراد استفاده کنید. نمونه‌هایی از این نوع عناصر بازی‌سازی شده که کاربران می‌توانند رتبه‌بندی خود را ببینند شامل سؤالات بی‌اهمیت، بازی‌های حافظه، یا کارهای بی‌سابقه است. وقتی از بازی‌ای استفاده می‌کنید که نتایج خاصی را نشان می‌دهد، مشتریان احتمالاً این نتایج را با دوستان یا در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند. به عنوان مثال، Wolt که یک برنامه اروپایی تحویل غذا است، رکورد شخصی شما و رکورد کلی Wolt را در حالی که شما در حال انجام بازی آن‌ها هستید، نمایش می‌دهد.

شما مجوز ارسال دیدگاه را ندارید